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Outils et ressources pour les OLS

Outils et ressources pour les OLS

Sur cette page, vous trouverez l’ensemble des contenus présentés lors des différentes formations, une boîte à outils regroupant toutes les ressources mises à disposition des équipes OLS, ainsi qu’une section dédiée aux informations pratiques relatives aux dispositifs d’accompagnement proposés par Horizys.


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Cours privé
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Responsable Manon Luyten
Dernière mise à jour 20/08/2026
Temps d'achèvement 13 heures 50 minutes
Membres 81
Ressources
Contenu des formations
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Outils et ressources pour les OLS
Module 7 - participation citoyenne (jour 2)


Résumé de la journée

La deuxième journée autour de la Participation citoyenne (PACI) a pour but de rendre opérationnel la PACI et approfondir les postures envisageables.

Avec un support théorique et l’apport des experts du vécu et de la LUSS, les participant.es travaillent en sous-groupes autour de postures et de techniques d’animation.

La journée permet de :

  • Approfondir les notions vues lors du J1
  • Découvrir plusieurs techniques d’animation de groupe (sociogramme, world café et forum ouvert)
  • Découvrir les différentes postures envisageables
  • Sensibiliser à l’importance du changement de paradigme, autrement dit, reconnaitre le savoir expérientiel comme étant un savoir tout aussi important que les savoirs scientifiques ou professionnels.

Support transversal :

  • Les différentes slides présentées ont été incluses dans le support de formation

Temps 1 - Introduction

Objectifs :

  • Clarifier le cadre de sécurité
  • Comprendre qui est présent aujourd’hui à la formation  
  • Réactiver le contenu du J1 via l’alphabet de la PACI
  • Présenter les supports co-créés le J1 : l’outil issu de l’animation des enveloppes et le mandat de référent PACI

Supports additionnels : 

Temps 2 - Zoom sur les recommandations de la LUSS

Objectifs :

  • Présenter les travaux de la LUSS
  • Développer les 4 conditions clés pour favoriser la PACI

Ce temps de présentation apporte des notions “théoriques” qui éclaire sur les éléments importants lorsque la PACI est sollicitée.

Supports additionnels :

La LUSS a reçu un mandat particulier dans le cadre de la réforme de l’accompagnement social-santé pour accompagner les consortiums transitoires dans les démarches de participation citoyenne.

Temps 2 bis - les niveaux de participation "Echelle Arnstein"

Objectifs :

  • Comprendre les différents niveaux de PACI
  • Présenter plusieurs outils/techniques/méthodologies d’animation
  • Partager des pratiques connues de PACI

Supports additionnels :

·  L’échelle d’Arnstein et les différents degrés de participation | Boussole de la participation

·  Distinction entre le vécu, les savoirs expérientiels et compétences - Vidéo de Baptiste Godrie (4min56) : Vécu, savoirs et compétences

Temps 3 - Appropriation et expérimentation d'une méthode d'animation

Objectifs :

  • Découvrir différentes techniques d’animation
  • Comprendre la distinction entre PACI et animation
  • S’approprier des techniques d’animation dans un cadre sécurisant

Les rencontres se déroulent en trois sous-groupes déjà préétablis. Chaque sous-groupe est animé par une animatrice qui a déjà expérimenté la technique d’animation dans le passé.

Ce temps permet aux participant.es de s’approprier une technique d’animation et de l’expérimenter.

Supports additionnels :

  1. Forum ouvert

   2. World Café

  • Fiche pratique - World Café
  • Fiche outil Horizys - technique d'animation du Wolrd Café 

   3. Sociogramme - Carte réseau

Flash "Expert du vécu" 

Ce temps est donné aux expertes du vécu pour qu’elles puissent partager ce qu’elles ont entendu, ce qu’elles souhaitent appuyer ou nuancer.

Temps 4 - COA (citoyens, observateurs, animateurs) 

Objectifs :

  • S’approprier et expérimenter différentes postures
  • Co-construire des outils pour documenter les dynamiques de groupe

En sous-groupes, les participant ·es travaillent sur un outil qui permet d’évaluer les dynamiques de groupe :

  • Les citoyen·nes travaillent sur un formulaire d’évaluation selon l’invitation reçue.
  • Les animateur·trices réalisent un déroulé d’animation.
  • Les observateur·trices développent une grille d’observation.

Ce temps permet de réfléchir ensemble aux éléments qui soutiennent la PACI selon des postures différentes.

Temps 5 - Expérimentation

Objectifs :

  • Tester dans un cadre sécurisé une méthode d’animation avec les 3 postures présentes.

Ce temps se déroule en 2 parties. La première est l’expérimentation en elle-même, la deuxième est le débriefing avec les différents regards. Cela permet de tester la PACI et d’y observer les éléments soutenants ou non la PACI. Le but n’est pas de juger les compétences des participants mais plutôt de leur donner l’opportunité de tester une technique d’animation.

Temps 6 - Fish Bowl

Objectifs :

  • Tester une dernière méthode d’animation.
  • Clôturer de la formation PACI.

Les participant·es sont installés en cercle avec 4 chaises au milieu du cercle. Les personnes assisent dans le grand cercle observe et écoute les personnes qui sont assises sur les 4 chaises du milieu. Autour de la question “Avec ces deux jours de formation, et vos connaissances, qu’est-ce que vous imaginez entamer dans les CT ?”, les 4 personnes entament une discussion. Lorsque l’une d’entre elle n’a plus rien à apporter à la discussion, elle revient s’asseoir dans le grand cercle et libère la chaise du centre qui peut alors être occupée par quelqu’un d’autre.

Flash "experts du vécu"

Ce temps est donné aux expertes du vécu pour qu’elles puissent partager ce qu’elles ont entendu, ce qu’elles souhaitent appuyer ou nuancer.

Temps 7 - clôture 

Un temps de clôture est proposé pour clarifier certains informations et pour célébrer la fin du processus de formation entamé en janvier 2026.

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Module 7 - participation citoyenne (jour 1)


Résumé de la journée

La journée permet de :

  • Explorer les représentations autour de la participation ;
  • Sensibiliser à l’intérêt et au sens des processus participatifs dans les logiques d’action verticale et horizontale ;
  • Sensibiliser à différents points d’attention d’animation de groupes (le cadre, les participants, l’intention initiale, etc.)
  • Mettre en évidence des exemples concrets et positifs de processus participatifs et considérer l’existant ;
  • Cocréer un support que les CT pourront utiliser pour s’engager dans des processus participatifs.

Support transversal :

  • Les différentes slides présentées ont été incluses dans le support de formation ci-dessus

Temps 1 - Découverte des représentations via un Wooclap

Objectifs : 

  • Partager ce que chacun·e pense et/ou imagine quand la PACI est mobilisée ;
  • Libérer la parole avant de développer les notions théoriques.

Temps 2 - Outil "ressources-barrières-bénéfices"

Objectifs :

  • Mettre en évidence les ressources existantes ;
  • Comprendre les barrières et les considérer ;
  • Développer les bénéfices de la PACI ;
  • Partager les différentes expériences vécues.

Ce temps d’échanges permet de mettre en évidence les ressources mobilisables concernant la PACI, les barrières rencontrées et décrire les bénéfices que cela peut avoir pour les différentes parties prenantes. L'outil « ressources-barrières-bénéfices » est facilement utilisable pour tout type de thématique.

Temps 3 - Présentation de la LUSS

Objectifs :

  • Comprendre le fonctionnement de la LUSS ;
  • Comprendre le positionnement de la LUSS par rapport à la réforme ;
  • Échanger autour des pratiques et des opportunités avec les associations de patient·es

Supports additionnels :

La LUSS a reçu un mandat particulier dans le cadre de la réforme de l’accompagnement social-santé pour accompagner les consortiums transitoires dans les démarches de participation citoyenne.

Adresses de contact: c.dermience@luss.be et s.ripault@luss.be  

Temps 4 - Témoignages (Goujonissimo, GHDC avec la représentation d'association de patients, CRESAM)

Objectifs :

  • Découvrir différentes façons de faire de la PACI ;
  • Faire le lien avec les réalités territoriales ;
  • Mieux comprendre ce qu’on entend par PACI.

Les rencontres se déroulent en deux temps. Tout d’abord Goujonissimo et la représentante d’association de patient·es présentent leur projet. Ensuite les participant.es échangent en sous-groupes et ont l’occasion de poser leurs questions. Dans un deuxième temps, le CRESAM présente son étude (Participation | CRéSaM). Après un échange en sous-groupes, les participant.es posent leurs questions.

Ce temps permet aux participants de faire le lien entre les présentations, leurs réalités territoriales et l’organisation de consortiums transitoires.

Supports additionnels :

Les coordonnées des intervenant.es

·       a.vanderlinden@cresam.be

·       janne.wantens@goujonissimo.be

·       florence.bertholet@ghdc.be

Temps 5 - Animation des enveloppes : co-construction d'un outil pour favoriser la PACI

Objectifs :

  • Co-construire un outil avec les éléments nécessaires pour favoriser la PACI (avant la rencontre, pendant et après la rencontre)
  • Réfléchir ensemble aux balises importantes dans le cadre des consortiums transitoires.
  • Découvrir une animation de groupe : https://communagir.org/outils-animation/enveloppes/  

En sous-groupes, les participants reçoivent une enveloppe avec une thématique (avant, pendant ou après). Ils sont invités à inscrire tout ce à quoi ils pensent. Ensuite l’enveloppe passe au groupe suivant qui découvre ce que le groupe précédent a inscrit.

Ce temps permet de co-construire l’outil et d’échanger en sous-groupes.

Support : 

Temps 6 - Cartes de l'existant

Objectifs :

  • Sur base des cartes réalisées par les « Gestionnaires des relations partenariales de proximités » (GRPP), compléter avec l’existant du territoire.
  • Découvrir ce que les territoires identifient comme ressources pour favoriser des processus de PACI

Par sous-groupe territorial, les participant·es partagent ce qu’iels connaissent de leur territoire. Ensuite, sous forme d’exposition, chacun.e a l’occasion de découvrir ce que les autres ont inscrit et peuvent alors compléter leur carte.

Ce temps permet d’insister sur l’importance de l’existant avant de se lancer dans la PACI. Néanmoins le but n’est pas d’être exhaustif et de contacter tout le monde directement mais de voir quel·le acteur·trice serait intéressant de contacter selon la thématique abordée.

Supports additionnels :

Temps 7 - Fiche Mandat "PACI"

Objectifs :

  • Co-construire un mandat pour un potentiel référent “PACI”.
  • Partager les vécus de chacun autour de la PACI.
  • Les participant·es travaillent en sous-groupes autour de la fiche mandat simplifiée. L'ensemble des fiches seront rassemblée pour en créer une seule à proposer au J2.

Supports additionnels :

Temps 8 - Clôture

A travers un Wooclap, les représentations sont requestionnées après la journée passée. Et une deuxième question est proposée concernant les besoins pour le J2.

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Module 6 - dynamiques de réseau

Résumé de la journée

Ce module de formation a pour ambition d’aider les équipes opérationnelles des CT à renforcer leur fonctionnement en réseau, en développant une lecture systémique et des pratiques d’animation adaptées à des contextes complexes.

À travers des mises en situation, des expérimentations et des apports structurants, les participant·es découvrent comment créer les conditions d’un réseau à la fois lisible, engageant et apprenant.

La journée permet de :

  • Comprendre les dynamiques relationnelles à l’œuvre dans un réseau.
  • Identifier les conditions qui favorisent ou freinent la coopération.
  • Renforcer la qualité du cadre et des pratiques d’animation.
  • Améliorer la circulation de l’information et la lisibilité des décisions.
  • Développer une capacité d’apprentissage collectif dans la durée.

Support transversal :

Temps 1 - Atelier "sabotage"

Objectifs

  • Mettre en lumière, par l’expérience, les dysfonctionnements fréquents dans les réseaux.
  • Faire émerger les ressentis liés au manque de cadre, de clarté et de participation.
  • Ancrer la formation dans des situations concrètes du terrain.
  • Introduire les quatre essentiels du fonctionnement en réseau.
  • Identifier des situations réelles à transformer.

Ce temps d’ouverture propose une expérience volontairement déstabilisante, suivie d’un débrief permettant de transformer les irritants vécus en premiers apprentissages.

Temps 2 - Sécurité : poser un cadre propice

Objectifs

  • Comprendre le rôle du cadre dans la qualité des interactions.
  • Identifier les conditions qui permettent l’expression et l’engagement.
  • Distinguer les différents niveaux de sécurité dans un réseau.

Les participant·es analysent des situations de réunions et identifient ce qui favorise (ou freine) :

  • la prise de parole,
  • la possibilité de désaccord,
  • la lisibilité des décisions.

Ils explorent également la distinction entre :

  • cadre du consortium (vision, rôles, règles),
  • cadre des réunions (mise en œuvre concrète).

Support additionnel

Temps 3 - Participation : engager tous les profils

Objectifs

  • Comprendre les mécanismes de participation dans un collectif.
  • Adapter l’animation aux dynamiques de groupe.
  • Favoriser une participation équilibrée.

À travers un jeu de rôle, les participant·es expérimentent une réunion « qui coince » et analysent :

  • les dynamiques de prise de parole,
  • les déséquilibres de participation,
  • le rôle de l’animation.

Ils construisent ensuite collectivement une boîte à outils de la participation, structurée autour de :

  • le cadre,
  • les processus,
  • la posture,
  • la lecture systémique des comportements.

Supports additionnels 

Temps 4 - Transparence : rendre les flux lisibles

Objectifs

  • Comprendre la transparence comme une qualité du fonctionnement collectif.
  • Identifier les flux d’information, de décision et d’apprentissage.
  • Repérer les zones de flou, de tension ou de perte.

Les participant·es analysent leurs pratiques et travaillent à partir des flux du consortium pour :

  • mieux comprendre leur fonctionnement,
  • relier rôles, espaces et outils,
  • formuler des ajustements concrets.

Ce temps permet également de redonner du sens aux outils (ordre du jour, traces, fiches mandats, etc.) comme supports de circulation et non comme contraintes administratives. 

Temps 5 - Apprenance : apprendre dans la durée

Objectifs

  • Comprendre la différence entre une réunion et un processus.
  • Développer une lecture dynamique de l’avancement collectif.
  • Transformer les situations vécues en apprentissages utiles.

Les participant·es travaillent sur des situations réelles pour apprendre à :

  • situer l’état d’avancement d’un travail (exploration, tension, choix, test…),
  • identifier la prochaine étape utile,
  • structurer des traces pour capitaliser les apprentissages.

Ce temps permet de passer d’une logique de « bonnes réunions » à une logique de processus apprenant continu.

Temps 6 - Synthèse et mise en action

Objectifs

  • Prendre du recul sur les apprentissages de la journée.
  • Situer son consortium au regard des quatre essentiels.
  • Identifier une action simple et concrète à tester.
  • Favoriser une posture d’amélioration continue.

Les participant·es repartent avec une expérimentation concrète, adaptée à leur contexte, à mettre en œuvre dans leurs prochaines réunions ou espaces collectifs.

Lectures additionnelles :

Boite à outils
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La trace et le tableau des apprentissages
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Le plus petit commun consortium transitoire, en bref

Lien vers la vidéo explicative : Le plus petit commun consortium transitoire V1

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Cartographie de l'offre de services
Lectures
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Synthèse des évolutions du système social-santé belge et wallon
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Repères pour la transformation du système social santé
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Evaluation du paysage social-santé wallon
Informations pratiques
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Fiche - Dispositifs d'accompagnement d'Horizys